Entrega gratuïta a Espanya per a comandes superiors a 80 €

PREGUNTES FREQÜENTS

COMANDES

Com puc assegurar-me d’haver realitzat bé la meva compra?

Un cop realitzat el pagament rebràs un e-mail de confirmació amb les dades de la comanda. Si no el reps, comprova la carpeta spam del teu correu per si t’ha arribat aquí. Si tampoc ho trobes, escriu-nos a hello@bodevi.com i ho solucionarem.

He introduït malament la meva adreça d’enviament, què puc fer?

Escriu-nos el més aviat possible a hello@bodevi.com i si encara no ha sortit dels nostres magatzems podrem modificar-lo.

Puc cancel·lar o modificar la meva comanda?

Escriu-nos a hello@bodevi.com i si no ha sortit dels nostres magatzems podrem cancel·lar o modificar-lo.

Quines són les opcions de lliurament de la meva comanda?

Oferim l’opció de click & collect (amb cost gratuït) i lliurament a domicili.

CLICK & COLLECT

Recollida de comandes. On i quan?

Les comandes es podran passar a recollir un cop rebut l’e-mail de confirmació.

Direcció del centre:
Rambla de Celler, 29, 4t-6 (08172) Sant Cugat del Vallès

Horari de recollida:
Dilluns a divendres (laborables) de les 16 a les 20 h.

Si aquest horari no et va bé i només pots venir en un horari diferent, escriu-nos a hello@bodevi.com.

ENVIAMENTS

Quant triga a arribar la comanda?

Tots els nostres enviaments a la península triguen entre 24 i 72 hores (lliuraments de dilluns a divendres feiners).

Quant val l’enviament?

El preu per enviament és de 6,00 €.

On s’envien les comandes?

Enviem comandes a tot el territori peninsular espanyol exceptuant Ceuta, Melilla, Illes Canàries i Balears. Si vius en un altre territori si us plau escriu-nos a hello@bodevi.com i valorarem l’enviament.

Com puc revisar l’estat de la meva comanda?

Quan la comanda estigui llesta per sortir del centre de distribució rebràs un e-mail de confirmació. El nostre operador logístic t’enviarà un SMS/e-mail informatiu abans que la teva comanda surti a repartiment. A l’e-mail també disposaràs d’un enllaç on podràs fer el seguiment de l’estat de la teva comanda fins al seu lliurament.

PAGAMENTS I PROMOCIONS

Quins mètodes de pagament acceptem?

Acceptem Visa, MasterCard i American Express.

Com faig servir un codi de descompte?

Si tens un codi de descompte, podràs introduir-lo quan estiguis revisant el teu carret de compra. Trobaràs l’apartat «CODI DE DESCOMPTE», introdueix el teu codi i fes clic en el botó «Aplicar Codi». Si és vàlid, el descompte s’aplicarà i t’apareixerà reflectit abans del total a pagar.

CANVIS I DEVOLUCIONS

Com torno un producte?

Tens 14 dies naturals des de la recepció de la comanda. Recorda que el producte ha d’estar tancat, no ha de tenir alteracions i ha de comptar amb els embalatges originals.

He rebut un producte defectuós, què faig?

El primer de tot dir-te que ho sentim molt! Escriu-nos a hello@bodevi.com amb el número de comanda i explicant-nos el defecte o tara. Ens posarem en contacte amb tu per informar-te de la data en la qual un missatger acudirà a retirar el producte.

Es em reemborsarà l’import total de la meva comanda?

Sí, se’t reemborsarà l’import de la comanda excepte les despeses de recollida del producte. En el cas d’un producte defectuós se’t reemborsarà íntegrament la comanda.

Quant de temps es triga a rebre un reemborsament?

Processarem la teva devolució tan aviat com la rebem. El reemborsament pot trigar fins a 14 dies. Si creus que està trigant massa escriu-nos a hello@bodevi.com.

ATENCIÓ AL CLIENT

Necessites una factura de la teva comanda?

Escriu-nos a hello@bodevi.com amb el teu nom i cognoms, número de comanda, la informació fiscal (denominació social, NIF i domicili fiscal), i us enviarem la vostra factura més aviat millor.